伊莱克斯冰箱维修技术咨询服务电话 报修咨询服务

一、伊莱克斯冰箱维修服务政策如下：

1. 保修政策：首先，伊莱克斯向产品的用户保证，在正常的使用条件下，产品在材料和工艺方面应不存在任何缺陷，且应符合公布的产品规格。如果经伊莱克斯公司自行确认，产品存在材料缺陷且在正常使用条件下确实不符合所公布的产品规范，那么只要用户是产品的所有者，伊莱克斯将根据协议，自行选择采取补偿措施。这些措施包括为用户更换相同或更大容量、功能更强的产品，或在扣除所有折扣后，退还用户的购买金额。在申请保修时，可能需要提供显示购买日期、购买地点以及经销商名称等信息的购买凭据。此外，此协议规定了伊莱克斯所应承担的全部责任，以及用户在申请保修时可以获得的全部补偿。伊莱克斯不提供任何其他明示和默示的保证，包括但不限于有关适销性、针对特定用途的适用性和非侵权性的默示保证。

2. 退货、换货和修理：对于修出之日七日内出现的产品性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。如果产品在修出后第8日至第15日内出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。当消费者要求换货时，伊莱克斯会为用户调换同型号同规格的产品；如果同型号同规格的产品已经停产，那么会为用户调换不低于原产品性能的伊莱克斯产品。

3. 保修限制：一些特定情况下，伊莱克斯将不承担任何责任。这些情况包括因使用第三方产品、软件或组件（不论是否获得受理）而导致的任何故障或缺陷；因安装不当、错误使用、非伊莱克斯受理维修、修改或因事故导致的任何故障或缺陷；以及经伊莱克斯证实用户违反协议的其他情况。

二、属下列情况之一者，不在保修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非伊莱克斯家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无保修凭证、无有效收据或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过保修期的产品。