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天津希望24热线开通60天工作汇报ltxmlnamespace prefixo nsurnschemas-microsoft-comofficeofficegt

xmlnamespacegt天津希望24热线由东立教育引进,是非营利全方位的立体心理公益平台,以国际NGO非营利组织成熟模式组建运营,现有具备资质的接线员78名、宣讲员68名。


接线员全天24小时负责接听疏导各类心理问题,都具备国家二级、三级心理咨询师资质,并经过了专门的心理危机干预培训后上岗。热线室设有两个坐席同时接听电话,志愿者轮流排班,刚刚过去的万家团聚的春节假日也是24小时值班。如果两部电话都占线,电话将自动转接到其他省份的“希望24热线”。所有开通的省市会互相联动,跨省接听,争取不让一个电话漏掉。


自2015年12月20日开通以来,共接听670个咨询、求助电话,其中高危个案35例。近60%的电话是男士打来的,40-59岁年龄段居多,可以看出整个中青年阶段,人们的工作生活压力一直存在。工作、恋爱、婚姻、家庭、亲子教育等诸多现实性问题尤为凸显。


热线虽已开通60天,但“这个救命号码在公众中的知晓度仍不高。其实,现代人群中有心理需求的并不少,但大部分人不知道通过何种方式寻找解决方法,公众对于危机干预的了解也不够,更需要不断普及。下一步,宣讲团将努力通过生命教育宣讲、公益剧团演出、公益讲座等方式,深入社区、单位、家庭等宣传生命危机干预的知识和方法。期待更多爱心人士加入宣讲员队伍,让我们一起践行和推广生命教育理念,齐心协力做好珍爱生命守门人!


希望24热线天津生命教育与危机干预中心


2016年2月21日